Foire aux questions
Comment annuler ou modifier votre commande ?
Une fois la commande validée, nous ne pouvons plus l'annuler ou la modifier. Vous devrez attendre de recevoir le colis pour ensuite procéder à un retour en suivant les instructions de retour.
Pour suivre la livraison de votre commande, copiez le numéro de suivi de votre colis que vous avez reçu par mail, connectez-vous sur le site de Laposte.fr puis y entrer votre numéro de suivi.
Vérifiez l’état de livraison sur le site du transporteur avec votre numéro de suivi. Attendre 24H, si l’état de suivi ne correspond pas, contactez directement le transporteur.
- - Informer votre retour par mail à : contact@julietteandcoboutique.com
- - Retour par voie postale uniquement à cette adresse : Juliette and Co, 8 rue Jarjaie 13460 Les Saintes Maries de la mer
- - Les frais de retour sont à votre charge
- - Delais de renvoi : 14 jours à compter de la réception de votre commande
- - Les articles en promotions ne sont ni repris ni échangés
- - Seuls les articles neufs, non portés ni lavés avec leurs étiquettes d'origine seront acceptés et pourront faire l'objet d'un remboursement
- - Bijoux non repris ni remboursés
Nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.
Si les conditions de retour ne sont pas respéctées, le remboursement ne sera pas pris en charge.
Où en est votre retour ?
Connectez-vous sur le site du transporteur que vous avez choisi, et entrez le numéro de suivi que vous avez eu lors du dépôt de votre colis. Une fois le colis réceptionné, comptez 14 jours afin de recevoir le remboursement.